Artikel 1 Definities
1. Opdrachtgever: degene die de opdracht voor de werkzaamheden aan de maatschap Netwerk Werkgever en Mantelzorg heeft gegeven.
2. Netwerk Werkgever en Mantelzorg: opdrachtnemer die deze algemene voorwaarden gebruikt.
3. BMZM: de beroepsvereniging van mantelzorgmakelaars. De maten van de maatschap: Netwerk Werkgever en Mantelzorg zijn lid van deze beroepsvereniging.

Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen Netwerk Werkgever en Mantelzorg en opdrachtgever. Afwijken van deze voorwaarden is alleen mogelijk als dit door beide partijen schriftelijk overeengekomen is.
2. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als Netwerk Werkgever en Mantelzorg andere personen of organisaties inschakelt voor het werk.
3. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij beide partijen hiermee schriftelijk akkoord gaan.
4. Als een bepaling niet geldig (nietig) blijkt te zijn of door de rechter vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen wel van toepassing. Beide partijen overleggen dan wat de inhoud van de nieuwe bepaling wordt.

Artikel 3 Offertes en aanbiedingen
1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend behalve als er een geldigheidsduur in staat.
2. Bij offertes en aanbiedingen met een geldigheidsduur is Netwerk Werkgever en Mantelzorg gebonden als de opdrachtgever de offerte binnen de termijn aanvaardt. Bij vrijblijvende offertes en aanbiedingen is Netwerk Werkgever en Mantelzorg pas gebonden als opdrachtgever aanvaardt en Netwerk Werkgever en Mantelzorg dit daarna schriftelijk bevestigt.
3. Het aantal uren dat in de offerte genoemd staat, is een schatting van de benodigde tijd. In de factuur worden de werkelijk bestede uren in rekening gebracht.
4. Netwerk Werkgever en Mantelzorg is niet aan de offerte of aanbieding gebonden als opdrachtgever moet begrijpen dat Netwerk Werkgever en Mantelzorg een kennelijke vergissing heeft gemaakt.
5. Prijzen in de offerte zijn exclusief BTW en heffingen door de overheid. Voor particuliere opdrachtgevers worden prijzen inclusief BTW genoemd. Andere kosten zoals reis- verblijf- verzend- en administratiekosten worden apart in rekening gebracht.
6. Offertes en aanbiedingen gelden niet voor toekomstige opdrachten behalve als partijen dit schriftelijk overeenkomen.

Artikel 4 Opdracht en uitvoering
1. De samenwerking tussen Netwerk Werkgever en Mantelzorg en opdrachtgever is een overeenkomst van opdracht zoals genoemd in art. 7:400 BW. Netwerk Werkgever en Mantelzorg heeft een inspanningsverplichting.
2. Netwerk Werkgever en Mantelzorg en opdrachtgever hebben niet de bedoeling om een arbeidsovereenkomst aan te gaan.
3. De overeenkomst geldt voor bepaalde tijd als partijen dit schriftelijk overeenkomen of uit de opdracht blijkt dat deze voor een bepaalde tijd duurt. In alle overige gevallen geldt de overeenkomst voor onbepaalde tijd.
4. Netwerk Werkgever en Mantelzorg zal de opdracht uitvoeren volgens de maatstaven en handelswijzen zoals die binnen de beroepsgroep van mantelzorgmakelaars gebruikelijk zijn.
5. Netwerk Werkgever en Mantelzorg mag werkzaamheden door andere personen of organisaties laten uitvoeren.
6. Als Netwerk Werkgever en Mantelzorg werk uitvoert op een locatie die door opdrachtgever is aangewezen, zorgt opdrachtgever kosteloos voor de gewenste voorzieningen.
7. Als de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd mag Netwerk Werkgever en Mantelzorg het werk voor een volgende fase opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van eerdere fases heeft goedgekeurd en betaald.
8. Opdrachtgever geeft alle benodigde gegevens op tijd aan Netwerk Werkgever en Mantelzorg.
Als de gegevens te laat worden gegeven heeft Netwerk Werkgever en Mantelzorg het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Eventuele kosten van deze vertraging worden in rekening gebracht.
9. De uitvoeringstermijn begint als opdrachtgever alle benodigde gegevens aan Netwerk Werkgever en Mantelzorg heeft gegeven.
10.Netwerk Werkgever en Mantelzorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaan is omdat opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd en Netwerk Werkgever en Mantelzorg van deze gegevens is uitgegaan.
11.Uitvoeringstermijnen en leveringstijden zijn nooit definitieve (fatale) termijnen. Netwerk Werkgever en Mantelzorg overlegt met opdrachtgever wat het vervolg zal zijn als termijnen uitlopen.

Artikel 5 Wijziging overeenkomst
1. Wijzigen of uitbreiden van de opdracht is alleen mogelijk in overleg met beide partijen.
2. Wijziging of uitbreiding wordt door beide partijen schriftelijk bevestigd.
3. Netwerk Werkgever en Mantelzorg zal opdrachtgever informeren over de gevolgen van de wijziging zoals uitvoeringstermijn en prijs.

Artikel 6 Opschorting, ontbinding en opzegging
1. Netwerk Werkgever en Mantelzorg mag haar verplichtingen opschorten als:
• Opdrachtgever zijn verplichtingen niet, niet volledig of te laat nakomt;
• Netwerk Werkgever en Mantelzorg na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden te weten komt waardoor bij Netwerk Werkgever en Mantelzorg twijfel ontstaat of opdrachtgever zijn verplichtingen na zal komen;
• Opdrachtgever zekerheid moet geven dat hij aan zijn verplichtingen zal voldoen maar dit niet doet;
• Er vertraging of omstandigheden bij opdrachtgever plaats vinden waardoor Netwerk Werkgever en Mantelzorg de overeenkomst in redelijkheid niet meer volgens afspraak kan uitvoeren;
• Nakoming van de overeenkomst onmogelijk is geworden.
2. Als Netwerk Werkgever en Mantelzorg haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar rechten uit de wet en de overeenkomst.
3. Bij ontbinding van de overeenkomst zijn de vorderingen van Netwerk Werkgever en Mantelzorg direct opeisbaar.
4. Netwerk Werkgever en Mantelzorg is niet aansprakelijk voor schade en kosten die ontstaan door opschorting, ontbinding of opzegging.
5. Als de ontbinding aan opdrachtgever kan worden toegerekend, heeft Netwerk Werkgever en Mantelzorg recht op vergoeding van directe en indirecte schade en kosten.
6. Netwerk Werkgever en Mantelzorg mag de overeenkomst direct ontbinden als opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt en dit de ontbinding rechtvaardigt.
7. Als de overeenkomst door Netwerk Werkgever en Mantelzorg wordt opgezegd, zorgt Netwerk Werkgever en Mantelzorger voor dat resterende werkzaamheden aan andere personen of organisaties worden overgedragen. Dit gebeurt in overleg met de opdrachtgever. Kosten van de overdracht worden in rekening gebracht. Als de overeenkomst door opdrachtgever wordt opgezegd, heeft Netwerk Werkgever en Mantelzorg geen verplichting tot overdracht.
8. Netwerk Werkgever en Mantelzorg mag de overeenkomst direct opzeggen of annuleren als:
● Opdrachtgever in staat van liquidatie is verklaard;
● Opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd;
● Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of faillissement is aangevraagd;
● Er beslaglegging plaatsvindt bij opdrachtgever en dit langer duurt dan 3 maanden;
● Er sprake is van schuldsanering bij opdrachtgever;
● Opdrachtgever niet vrij over zijn vermogen kan beschikken.
De vorderingen van Netwerk Werkgever en Mantelzorg zijn in deze gevallen direct opeisbaar.
9. Als opdrachtgever de opdracht (gedeeltelijk) annuleert, worden alle gemaakte kosten en gereserveerde arbeidstijd in rekening gebracht.

Artikel 7 Overmacht
1. Netwerk Werkgever en Mantelzorg hoeft haar verplichtingen niet na te komen als sprake is van overmacht.
2. Van overmacht is sprake als Netwerk Werkgever en Mantelzorg gehinderd wordt door voorziene of onvoorziene oorzaken die buiten haar invloedsfeer liggen en die niet aan haar kunnen worden toegerekend maar waardoor Netwerk Werkgever en Mantelzorg niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Dit omvat ook werkstakingen bij Netwerk Werkgever en Mantelzorgen derden.
3. Netwerk Werkgever en Mantelzorg kan haar verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt. Als dit langer is dan 2 maanden mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk opzeggen zonder de andere partij schadevergoeding te betalen.
4. Als een deel van het werk al is verricht of nog verricht kan worden en dit deel heeft zelfstandige waarde dan is opdrachtgever verplicht dit deel van het werk te betalen. Netwerk Werkgever en Mantelzorg stuurt een deelfactuur toe.

Artikel 8 Betaling en Incasso
1. Opdrachtgever dient de factuur binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
2. Eén van de maten zal de factuur versturen vanuit haar eigen bedrijf (eenmanszaak).
3. De algemene voorwaarden van de betreffende eenmanszaak zijn van toepassing op de betaling van de nota en de eventuele incasso.

Artikel 9 Aansprakelijkheid
1. Iedere maat heeft haar eigen aansprakelijkheid voor diens werkzaamheden en is daarvoor verzekerd.
2. Het Netwerk als zodanig is derhalve niet aansprakelijk voor de uitgevoerde werkzaamheden van de desbetreffende maat.

Artikel 10 Vrijwaring
1. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de overeenkomst. Opdrachtgever vrijwaart Netwerk Werkgever en Mantelzorg voor alle aanspraken van derden bij de uitvoering van de overeenkomst.
2. Opdrachtgever garandeert Netwerk Werkgever en Mantelzorg dat informatiedragers, elektronische bestanden en software vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 11 Intellectuele eigendom
1. Op teksten, afbeeldingen en andere werken die voor de uitvoering van de overeenkomst door Netwerk Werkgever en Mantelzorg zijn gemaakt kunnen rechten van intellectueel eigendom rusten.
2. Netwerk Werkgever en Mantelzorg behoudt het eigendomsrecht op werken totdat ze zijn geleverd en betaald.
3. Netwerk Werkgever en Mantelzorg verleent bij levering van werken in de zin van de Auteurswet een exclusieve licentie voor het eenmalige publicatierecht voor het overeengekomen gebruik. De auteursrechten blijven bij Netwerk Werkgever en Mantelzorg.
4. Herpublicatie, publicatie in een ander medium of elk ander gebruik dan overeengekomen is niet toegestaan zonder de schriftelijke toestemming van Netwerk Werkgever en Mantelzorg. Netwerk Werkgever en Mantelzorg kan voor de toestemming een vergoeding vragen. Gebruik door derden is niet toegestaan.
5. Bij publicatie is naamsvermelding van Netwerk Werkgever en Mantelzorg verplicht. Netwerk Werkgever en Mantel zorg kan bepalen dat haar naam niet wordt vermeld. Netwerk Werkgever en Mantelzorg kan schadevergoeding vorderen als haar naam niet vermeld wordt.
6. Opdrachtgever moet goedkeuring vragen aan Netwerk Werkgever en Mantelzorg om geleverde werken ingrijpend te wijzigen. Netwerk Werkgever en Mantelzorg kan toestemming weigeren en het gebruik van het werk verbieden.
7. Als de opdrachtgever een overheidsinstantie is die het auteursrechtelijk beschermd werk openbaar maakt, moet de opdrachtgever een auteursrechtelijk voorbehoud maken zoals bedoeld is in art. 15b van de Auteurswet. De publicatie vindt plaats door en uit naam van de overheid.
Artikel 12 Geheimhouding
1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij uit deze overeenkomst of andere bron van elkaar gekregen hebben geheim tenzij zij door een rechterlijke uitspraak of op grond van de wet verplicht zijn om deze informatie te geven.
2. Netwerk Werkgever en Mantelzorg is niet aansprakelijk voor schade die opdrachtgever hierdoor lijdt.

Artikel 13 Klachten en geschillen
1. Op elke overeenkomst en deze voorwaarden tussen Netwerk Werkgever en Mantelzorg en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten en geschillen tussen partijen worden eerst schriftelijk aan elkaar kenbaar gemaakt. Partijen proberen tot een schikking te komen.
3. Komen partijen niet tot een oplossing, dan zullen partijen het geschil aan de klachtencommissie van BMZM voorleggen.
4. Als de klachtencommissie geen oplossing biedt, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de betreffende maat van het Netwerk Werkgever en Mantelzorg woonachtig is.